最後更新：2026 年 10 月
隱私權政策
本政策說明 VPNUrban 如何處理網站瀏覽、帳戶管理及網路加速服務所涉及的資料。第三方付款服務另有其隱私權規則，使用前請分別詳閱。
帳戶資料與處理目的
VPNUrban 無需電子郵件即可建立帳戶，只要設定使用者名稱與密碼即可。電子郵件並非建立帳戶的必填資料，本服務不會因建立帳戶而要求提供電子郵件。若使用者在客服單中主動留下電子郵件，該資料僅用於處理相關請求。
帳戶資料用於身分驗證、訂閱服務提供、權限管理與帳戶安全。密碼應以不可逆的驗證形式保存，不作為客服核對身分的資料。請勿在客服單中提供密碼、登入憑證或完整訂閱連結。
訂單紀錄包括所選方案、金額、付款狀態及交易識別資訊，用於開通服務、帳務核對、處理退款及解決訂單爭議。客服單內容用於排查使用者主動回報的問題；提交截圖前，請遮蔽無關的帳戶與個人資料。
無日誌政策與連線資料
本服務採行無日誌政策，不記錄使用者透過國際線路瀏覽了哪些網站，不保存瀏覽內容、造訪網址、DNS 查詢紀錄或通訊內容，也不建立與帳戶相關的瀏覽紀錄。
提供連線服務時，系統須即時處理連線狀態、線路選擇與流量計量。連線狀態僅於維持連線及排除故障所需的運作期間使用，不會長期保存為可回溯的連線紀錄。帳戶累計流量屬於計費資料，與逐次網站瀏覽紀錄不同。
網站登入、帳戶操作與訂單處理所需的安全事件紀錄，不屬於線路瀏覽日誌。此類紀錄僅用於辨識異常操作及處理爭議，並依用途限制存取；目的達成後即予以刪除或去識別化，不用於重建使用者的上網活動。
網站流量統計與本機儲存
網站流量統計用於了解頁面瀏覽、流量來源及按鈕使用情況，以改善內容與操作流程。統計資料應以彙整分析為目的，不與線路瀏覽活動連結，也不會將密碼、付款憑證或訂閱連結作為統計事件提交。
Cookie 與本機儲存可用於維持登入狀態、記住語言選擇及必要的介面偏好設定。登入憑證屬於敏感資訊，請避免在共用裝置上保留登入狀態，使用完畢後請登出帳戶。
使用者可透過瀏覽器設定清除 Cookie 與網站儲存資料，或限制其使用。清除後可能需要重新登入並設定偏好；清除本機資料不會自動刪除伺服器中的帳戶、訂單或客服單紀錄。
第三方付款與資料提供
本服務支援支付寶／微信／USDT。付款由相應的第三方管道處理，完成交易所需資料受該管道的規則規範。VPNUrban 會接收核對訂單所需的付款結果與交易識別資訊，不會要求使用者在本站提交付款帳戶密碼。
本服務不會出售帳戶資料。僅在提供服務、履行必要義務或處理合法請求所需範圍內提供資料，並限制處理目的與資料範圍。跳轉至第三方頁面後，其資料蒐集行為不在本政策說明範圍內。
資料保存期限與刪除申請
提供帳戶服務期間會保存帳戶資料；訂單及退款紀錄則依結算、爭議處理與適用法律要求保存；客服單與安全事件資料僅保存至相關事項處理完成及必要核驗結束。各類資料用途不同，不會設定未經確認的統一保存天數。
使用者可登入控制台，透過客服單入口申請查閱、更正或刪除帳戶資料，並說明申請範圍。處理前會核驗帳戶控制權。刪除帳戶可能影響訂閱使用及日後查詢訂單，請先確認是否仍需保留相關紀錄。
依法或為解決未結爭議而仍須保存的資料，會限制其用途與存取權限；不再需要保存時，將予以刪除或匿名化。申請處理結果及暫時無法刪除的原因，會透過原客服單回覆。
政策更新與問題回報
資料處理目的、範圍或使用者權利有所變更時，本服務會更新本頁政策並修改最後更新月份。若涉及重要處理方式調整，將透過站內通知說明；本頁更新不會取代依法應取得的同意。