利用規約

サービス内容と提供範囲

VPNUrbanは、国際接続用のネットワーク回線とサブスクリプション管理機能を提供しています。110+か国 / 170+回線をカバーし、Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。ユーザーは管理画面からプランの管理、クライアントアプリの取得、サブスクリプションの確認を行い、各クライアントの案内に沿って回線に接続できます。

回線の対応地域は、選択できるサービス範囲を示すものであり、すべての地域やネットワーク環境で、あらゆるウェブサイトに常時アクセスできることを保証するものではありません。第三者サイトのコンテンツ、アカウントの利用資格、地域ごとのルールは各運営者が定めています。本サービスのサブスクリプションに、第三者サイトの利用許可や会員特典は含まれません。

アカウントとサブスクリプションのルール

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードで登録できます。ログイン情報、サブスクリプションリンク、クライアント設定はご自身で安全に管理してください。サブスクリプションリンクはアクセス認証情報にあたるため、公開ページに掲載したり、他者に共有したりしないでください。漏えいや不審な接続に気づいた場合は、速やかにパスワードを変更し、サブスクリプションをリセットしたうえで、管理画面からチケットを送信し、状況をお知らせください。

同時接続台数に制限はありませんが、ご本人が所有する端末での利用に限ります。複数人でのアカウント共有を認めるものではありません。サブスクリプションの転売、アカウントの貸し出し、接続情報の公開・共有、本サービスを第三者向けのネットワーク接続サービスとして提供する行為は禁止されています。

月額サブスクリプションの通信量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。契約期間中にプランをアップグレードした場合、差額は残り日数に応じて計算されます。通信量パックは使い切るまで有効で、期限はありません。ご購入前にプラン料金と通信量の説明をご確認ください。利用中は管理画面でサブスクリプションの状態を確認できます。料金情報の改ざんや通信量の計算を妨げる行為は禁止されています。

適正利用について

ユーザーは、居住地および利用行為に関係する地域の法令を遵守し、接続先ウェブサイトの利用規約に従うものとします。本サービスは、適法なネットワークアクセスおよび通信のためにのみご利用ください。違法行為への利用、他者のプライバシー、知的財産権その他の正当な権利・利益を侵害する行為は禁止されています。

本サービスを利用したサイバー攻撃、マルウェアの配布、詐欺、不正アクセス、迷惑情報の送信は禁止されています。接続の乱用や自動化されたリクエストなど、共有回線や他のユーザーの正常な利用を妨げる行為も禁止されています。銀行レベルの暗号化は通信経路を保護するものですが、ご自身の操作、送信内容、端末の安全に関する責任を免除するものではありません。

サービスの提供状況と責任範囲

接続状況は、利用者側のネットワークや端末設定、通信事業者の経路、回線メンテナンス、接続先サービスの状態によって変わります。VPNUrbanは、一定の通信速度や遅延時間、特定ウェブサイトへの常時アクセスを保証しません。問題が発生した場合は、まずご利用のネットワークとサブスクリプションの状態をご確認のうえ、トラブルシューティングを参考に原因をお調べください。

メンテナンスやネットワーク障害など、サービスに影響する事象により、一部の回線が変更または一時的に停止する場合があります。VPNUrbanは問題の内容に応じて対応し、サイト内のお知らせまたは管理画面で関連情報をご案内します。法令で認められる範囲において、第三者サイトの変更やユーザー端末の故障に起因する損害について、当社は責任を負いません。本規約は、法律上免責が認められない責任を免除するものではなく、ユーザーの法定権利を制限するものでもありません。

アカウントの制限と終了

アカウントの不正利用、認証情報の公開・漏えい、サブスクリプションの転売、または適正利用に関するルールへの違反が確認された場合、VPNUrbanはリスクに応じて該当する接続を制限し、アカウントを一時停止またはサービスを終了することがあります。緊急のセキュリティリスクがある場合は、先に保護措置を講じたうえで、管理画面からその理由をご案内することがあります。

対応結果に異議がある場合は、管理画面のチケットからお問い合わせください。問題の内容、発生日時、必要な調査情報をお知らせください。パスワードやサブスクリプションリンク全体は送信しないでください。初回のお支払いから7日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。申請方法については返金ポリシーをご確認ください。

規約の変更とお問い合わせ

サービス機能、料金ルール、適用法令の変更に応じて、VPNUrbanは本規約を改定し、本ページに更新月を表示することがあります。ユーザーの主要な権利に関わる変更については、サイト内のお知らせまたは管理画面で適用内容をご案内し、必要な通知を行わずに変更することはありません。

更新内容について不明な点がある場合は、該当機能を引き続き利用する前に、管理画面からチケットを送信してお問い合わせください。規約の更新によって、更新前に発生した法定権利が損なわれることはなく、完了済みの注文条件が遡って変更されることもありません。