개인정보 처리방침

계정 정보 및 처리 목적

VPNUrban은 이메일 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 이메일은 계정 생성에 필수 정보가 아니며, 본 서비스는 계정 생성 과정에서 이메일을 요구하지 않습니다. 고객 지원 티켓에 이메일을 자발적으로 남긴 경우, 해당 정보는 관련 문의 처리에만 사용됩니다.

계정 정보는 본인 확인, 구독 서비스 제공, 권한 관리 및 계정 보안에 사용됩니다. 비밀번호는 복구할 수 없는 검증값 형태로 저장하며, 고객 지원 과정에서 본인 확인 자료로 사용하지 않습니다. 티켓에 비밀번호, 로그인 정보 또는 전체 구독 링크를 제출하지 마세요.

주문 기록에는 선택한 요금제, 금액, 결제 상태 및 거래 식별 정보가 포함됩니다. 이 정보는 서비스 제공, 정산, 환불 처리 및 주문 분쟁 해결에 사용됩니다. 티켓 내용은 사용자가 직접 신고한 문제를 확인하는 데 쓰입니다. 스크린샷을 제출하기 전에 관련 없는 계정 정보와 개인정보를 가려 주세요.

로그 미보관 정책 및 연결 데이터

본 서비스는 로그 미보관 정책을 시행합니다. 사용자가 국제 회선을 통해 방문한 웹사이트를 기록하지 않으며, 브라우징 내용, 접속 주소, DNS 조회 기록이나 통신 내용을 저장하지 않습니다. 계정과 연결된 브라우징 기록도 만들지 않습니다.

연결 서비스를 제공하는 동안 시스템은 연결 상태, 회선 선택 및 트래픽 사용량을 실시간으로 처리해야 합니다. 연결 상태는 세션 유지와 문제 해결에 필요한 운영 과정에서만 사용하며, 나중에 조회할 수 있는 연결 기록으로 장기간 보관하지 않습니다. 계정별 누적 트래픽은 요금 산정 정보이며, 개별 웹사이트 접속 기록과는 다릅니다.

웹사이트 로그인, 계정 작업 및 주문 처리에 필요한 보안 이벤트 기록은 회선 이용 기록과 다릅니다. 이러한 기록은 비정상적인 작업을 식별하고 분쟁을 처리하는 목적으로만 사용하며, 목적에 따라 접근을 제한합니다. 목적을 달성하면 삭제하거나 비식별화하며, 사용자의 인터넷 이용 활동을 재구성하는 데 사용하지 않습니다.

접속 통계 및 로컬 저장소

웹사이트 접속 통계는 페이지 방문, 유입 경로 및 버튼 사용 현황을 파악해 콘텐츠와 이용 절차를 개선하는 데 사용됩니다. 통계는 집계 분석을 목적으로 하며 회선 이용 활동과 연결하지 않습니다. 비밀번호, 결제 정보 또는 구독 링크를 통계 이벤트로 전송하지 않습니다.

쿠키와 로컬 저장소는 로그인 상태 유지, 언어 선택 기억 및 필수적인 화면 설정에 사용될 수 있습니다. 로그인 정보는 민감한 정보이므로 공용 기기에 세션을 남기지 말고, 이용을 마친 뒤 계정에서 로그아웃하세요.

브라우저 설정에서 쿠키와 사이트 저장 데이터를 삭제하거나 사용을 제한할 수 있습니다. 삭제 후에는 다시 로그인하고 설정을 지정해야 할 수 있습니다. 기기 내 데이터를 삭제해도 서버에 보관된 계정, 주문 또는 고객 지원 티켓 기록은 자동으로 삭제되지 않습니다.

외부 결제 및 데이터 제공

본 서비스는 Alipay / WeChat / USDT 결제를 지원합니다. 결제는 해당 외부 채널에서 처리되며, 거래 완료에 필요한 데이터에는 각 채널의 정책이 적용됩니다. VPNUrban은 주문 확인에 필요한 결제 결과와 거래 식별 정보를 받으며, 사이트에서 결제 계정 비밀번호를 요구하지 않습니다.

본 서비스는 계정 정보를 판매하지 않습니다. 서비스 제공, 필요한 의무 이행 또는 적법한 요청 처리에 필요한 범위에서만 데이터를 제공하며, 처리 목적과 정보 범위를 제한합니다. 외부 페이지로 이동한 후의 데이터 수집은 본 정책의 설명 대상이 아닙니다.

보관 기간 및 삭제 요청

계정 정보는 계정 서비스 제공 기간 동안 보관합니다. 주문 및 환불 기록은 정산, 분쟁 처리 및 관련 법률상 필요한 기간 동안 보관합니다. 고객 지원 티켓과 보안 이벤트 정보는 관련 사안의 처리 및 필요한 확인이 끝날 때까지만 보관합니다. 정보마다 사용 목적이 다르므로 확인되지 않은 일률적인 보관 기간을 정하지 않습니다.

계정에 로그인한 뒤 고객 지원 티켓 페이지에서 계정 정보의 열람, 정정 또는 삭제를 요청하고 요청 범위를 알려 주세요. 처리 전에 계정 관리 권한을 확인합니다. 계정을 삭제하면 구독 이용 및 이후 주문 조회에 영향을 줄 수 있으니, 보관이 필요한 기록이 있는지 먼저 확인해 주세요.

법률상 필요하거나 진행 중인 분쟁 해결을 위해 보관해야 하는 정보는 사용 목적과 접근 권한을 제한합니다. 더 이상 보관할 필요가 없어지면 삭제하거나 익명화합니다. 요청 처리 결과와 삭제가 어려운 사유는 기존 티켓으로 안내합니다.

정책 변경 및 문의

데이터 처리 목적이나 범위, 또는 사용자 권리에 변경이 생기면 이 페이지의 정책을 수정하고 최종 업데이트 월을 갱신합니다. 중요한 처리 방식이 변경되는 경우 사이트 내 안내를 통해 설명하며, 법률상 필요한 동의를 이 페이지의 업데이트로 대신하지 않습니다.

본 정책이나 데이터 처리에 관한 문의는 사용자 패널에서 고객 지원 티켓을 제출해 주세요. 서비스 이용 규칙은 이용약관에서, 환불 신청 안내는 환불 정책에서 확인할 수 있습니다.